Politique de confidentialité

Informations générales

UXCO MANAGEMENT, filiale d’UXCO GROUP, est responsable du traitement de données personnelles réalisés dans le cadre notamment de l’utilisation du site www.ecla.com.

Délégué à la Protection des Données

Un Délégué à la protection des données (DPO) a été désigné et est joignable par email à l’adresse dpo@uxco-group.com et par voie postale à l’adresse postale suivante :  UXCO MANAGEMENT – A l’attention du DPO – 130 RUE DE LA JASSE DE MAURIN – NEOS 2, 34070 MONTPELLIER

Finalités et fondements juridiques

Le tableau ci-dessous récapitule les finalités de données personnelles pour lesquelles UXCO MANAGEMENT traite vos données ainsi que les fondements juridiques de ces traitements :   

Finalités du traitement	Fondements juridiques
Gestion des réservations dans les résidences ECLA	L’exécution d’obligations précontractuelles et notre intérêt légitime
Gestion des contrats de location	L’exécution des contrats de location, le respect d’obligations légales et réglementaires et notre intérêt légitime
Prospection commerciale	Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation
Prospection marketing	Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation
Relations avec les prospects via WhatsApp dans le cadre du suivi commercial/marketing	Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation afin d’assurer un suivi commercial efficace.
Gestion des demandes d’informations par une serveur vocal interactif ou messagerie WhatsApp	Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation afin d’assurer un suivi commercial efficace.
Réalisation de statistiques	Notre intérêt légitime
Appréciation de la solvabilité des candidats à la location	L’exécution d’obligations précontractuelles et notre intérêt légitime
Gestion des questions et demandes de contact	Notre intérêt légitime
Gestion des réclamations	L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Suivi des cautions consenties	L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Gestion des clients investisseurs	L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Recrutement	L’exécution d’obligations précontractuelles et notre intérêt légitime
Gestion des accès aux logements et aux zones réservées (badges/serrures des portes)	Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant
Suivi des centres d’intérêt	Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation
Gestion d’un programme de fidélisation et des opérations promotionnelles	Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant
Gestion des avis des clients et des enquêtes de satisfaction	L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime
Gestion des contentieux	Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant
Gestion des fournisseurs	L’exécution du contrat nous unissant et notre intérêt légitime

Catégories de données collectées et sources

UXCO MANAGEMENT traite des catégories de données personnelles suivantes : les données d’identification (noms, prénoms, dates de naissance, etc.), les données de contact (adresses email, coordonnées postales, numéros de téléphone, etc.), des éléments de vie personnelle (états civils, préférences en matière de logement, etc.), des éléments de vie professionnelle (profil étudiant ou actif, nom de société, ressources financières, etc.), des données relatives aux réservations et aux paiements ainsi que des données relatives aux diplômes et expériences des candidats à l’emploi.

Les informations collectées par UXCO MANAGEMENT et qui sont indispensables pour répondre aux finalités précitées sont identifiées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires. UXCO MANAGEMENT pourrait ne pas être en mesure d’assurer le service concerné.

Vos données sont collectées directement par UXCO MANAGEMENT notamment en cas de demande faite directement sur le site Internet. Elles peuvent également être transmises par les partenaires commerciaux d’UXCO MANAGEMENT avec lesquels cette dernière contractualise pour l’accompagner dans la commercialisation.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont principalement communiquées/accessibles à la Direction Commercial & Marketing, à la Direction des Systèmes d’information, à la Direction Financière et à la Direction des Ressources humaines d’UXCO MANAGEMENT.

Vos données personnelles sont également communiquées à d’autres filiales du groupe en tant que propriétaire des résidences ECLA. Pour le reste, vos données personnelles ne pourront être communiquées à des tiers (par exemple à des fins d’hébergement et de maintenance IT) que pour les finalités précitées. Les sous-traitants agissant selon les instructions d’UXCO MANAGEMENT seront tenus de mettre en œuvre les mesures de protection appropriées. Si UXCO MANAGEMENT a des partenaires localisés dans des pays dont la réglementation n’offre pas le niveau de protection adéquat en termes de protection des données personnelles, UXCO MANAGEMENT s’assurera que ces transferts sont réalisés conformément aux exigences réglementaires françaises (par exemple, mise en place de clauses contractuelles adoptées par la Commission européenne).  Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données pour obtenir de plus amples informations sur ces sujets ainsi qu’une copie des documents pertinents.

Nous pouvons être obligés par la loi à divulguer vos données personnelles à certaines autorités ou autre tiers, par exemple aux forces de l’ordre du pays où nous, ou des tiers agissant en notre nom, Nous pouvons aussi divulguer et traiter vos données personnelles conformément à la loi applicable pour défendre nos intérêts légitimes, par exemple en cas de procédures judiciaires civiles ou pénales.

Durée de conservation

Les données personnelles traitées par UXCO MANAGEMENT sont conservées pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités précitées conformément aux réglementations applicables.

Par exemple :

• Les données afférentes à la prospection commerciale sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact ;
• Les données afférentes aux clients sont conservées pendant la durée du contrat augmentée de la prescription ;
• Les données relatives aux impayés sont conservées jusqu’au règlement amiable du différend ou, à défaut, jusqu’à la prescription de l’action judiciaire. 

Vos droits

Vous disposez de droits conformément à la réglementation applicable :

• Vous avez le droit de demander l’accès et la rectification de vos données personnelles qu’UXCO MANAGEMENT détient et qui vous concernent. 
   
• Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, (i) si vous contestez l’exactitude de vos données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières, (ii) si vous considérez que nous traitons illicitement vos données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, (iii) si nous n’avons plus besoin de vos données au regard des finalités visées ci-dessus mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, (iv) en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres. 
   
• Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. En cas de demande de suppression de vos données, UXCO MANAGEMENT pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales. 
   
• Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités pour des motifs légitimes. 
   
• Vous avez également le droit de vous opposer à la prospection commerciale, sans avoir à fournir de motif. 
   
• Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. 
   
• Vous avez le droit d’exercer votre droit à la portabilité des données, ce qui vous donne le droit d’obtenir une copie de vos données ou de les transférer à un tiers dans un format structuré et couramment utilisé et lisible par une machine. 
   
• Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données vous concernant, à tout moment, lorsque le traitement requiert votre consentement. Toutefois, le retrait de votre consentement peut avoir, en pratique et selon le cas, une incidence sur votre relation avec UXCO MANAGEMENT. 
   
• Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel post-mortem. Les directives générales (concernant l’ensemble des données à caractère personnel se rapportant à la personne concernée) peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés). Les directives spécifiques sont à adresser à UXCO MANAGEMENT. 

Ces droits peuvent être exercés, à tout moment, en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante dpo@uxco-group.com ou un courrier postal à l’adresse postale suivante : UXCO MANAGEMENT – A l’attention du DPO – 130 RUE DE LA JASSE DE MAURIN – NEOS 2, 34070 MONTPELLIER.
 
Vous pouvez également – si vous le souhaitez – présenter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Des informations supplémentaires sont accessibles sur son site Internet www.cnil.fr.

Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment, avec ou sans préavis. Dans ce cas, la date de mise à jour de la Politique de Confidentialité sera actualisée et indiquera le jour où les modifications ont été effectuées. Toute modification substantielle de la façon dont UXCO MANAGEMENT traite vos données à caractère personnel sera indiquée sur le site internet par le biais d’un avis visible.